CRM система для обработки и учета данных посетителей Большой Хоральной Синагоги

CRM система для обработки и учета данных посетителей
Большой Хоральной Синагоги

 

Программа полностью ориентирована на еврейскую специфику:

  • автоматический перевод дат с григорианского календаря на еврейский,
  • отметка о еврейских корнях,
  • привязка родственных связей к анкете (данные матери/отца, супруга/супруги, детей, и др.), 
  • напоминание о чтении Кадиша,
  • автоматическая рассылка персонализированных поздравлений в день рождения по еврейскому календарю (разбивка шаблонов по полу и возрасту) с пожеланиями и советами имениннику согласно еврейским традициям.

В полной версии программы можно выбрать язык интерфейса: русский, английский и иврит. 

Функциональные возможности системы

(для подробного ознакомления с возможностями системы, щелкните левой кнопкой мыши по названию функции)

 

РАЗГРАНИЧЕНИЕ
ПРАВ ДОСТУПА

Каждому пользователю - своя роль,
свои права и возможности

 

УЧЕТ ДАННЫХ
ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Исчерпывающая информация о посетителях в единой Базе Данных

 

СИСТЕМА РАСШИРЕННОГО ПОИСКА

Поиск по любым данным,
с учетом уровня доступа пользователя

 
 

СТАТИСТИКА

Анализ параметров и их динамика по данным анкет посетителей

 

НАПОМИНАНИЯ

Оповещение о днях рождениях и поминальных молитвах

 

РАБОТА СО СПИСКАМИ ДЛЯ ОБЗВОНА И РАССЫЛКИ

SMS-, Email-, почтовая рассылка и обзвон специалистами Call-центра

 
     

УЧЕТ ФИНАНСОВ

Финансовая статистика по совершенным пожертвованиям

     

 

ПРЕЗЕНТАЦИЯ

 

Демо-версия

Для входа в систему используйте логин: admin, пароль: admin

 

 

Это всего лишь один из примеров эффективных решений, реализованных нашей командой.
Больше выполненных проектов вы найдете на нашем сайте в разделе "Портфолио".

 
 

Для консультирования по вопросам разработки программного обеспечения,
воспользуйтесь
формой для обратной связи (ответим в течении нескольких часов)
или позвоните по номеру
+7 (812) 994-31-77.

 

 
 
 

Разграничение прав доступа

Пользователи системы имеют индивидуальные права доступа к различным разделам и системным функциям. Это возможно благодаря классификации пользователей "по ролям". Каждая роль создается администратором системы и зависит от выбранных функций:

поиск по базе (основной, расширенный, поиск по адресам, поиск по детям, поиск по ФИО+телефон)
администрирование групп
управление программами и событиями
статистика
оповещения о поминальных молитвах
управление списками обзвона/рассылки
поздравления
управление справочниками
управление пользователями
управление анкетами посетителей, история изменения анкет

Разграничение прав доступа - главное средство защиты от несанкционируемого доступа к информации, а так же порчи самой системы!

Учет данных посетителей

В системе содержится исчерпывающая информация о посетителях Синагоги:

Основная информация: Дополнительная информация:
  • № анкеты
  • ФИО
  • Пол
  • Дата рождения
  • Национальность, Еврейское имя (если есть)
  • Имущественный статус
  • Место работы, Профессия
  • Наличие отклонений
  • Источник информации
  • Заметки
  • Телефоны
  • Электронная почта
  • Адреса
  • Родственные связи с указанием степени родства
  • Данные для чтения "Кадиша"
  • Аккаунты в социальных сетях
  • Интересы
  • История взаимоотношений (данные об участии в проводимых программах, мероприятиях и финансовая информация о совершенных пожертованиях

Подробная детализация анкетных данных позволяет управлять отношениями с посетителями, а, в дальнейшем, получать максимально точные статистические данные.

Все данные, хранящиеся в Системе можно выгрузить в Excel 

Система поиска

Форма поиска позволяет:

  • получить статистическую информацию
  • сформировать группы
  • создать списки участников программ и мероприятий
  • выгрузить списки в формате xls,xlsx
  • сформировать списки для обзвона специалистами Call центра
  • произвести рассылку по email
  • создать SMS рассылку

Результаты поиска фильтруются в соответствии с уровнем доступа пользователя.

Виды поиска в зависимости от его целей:

  • Основной поиск - поиск по основным параметрам анкеты (ФИО, дата рождения, возраст, email, телефон);
  • Расширенный поиск - поиск осуществляется по всем полям информации, относящимся к персоне;
  • Поиск по адресам - поиск может вестись как по одному, так и нескольким адресам. В результате будут выведены анкеты посетителей, проживающих по данному адресу;
  • Поиск по детям - поиск среди детей с учетом пола, возраста, национальности и отображения информации о родственниках;
  • Поиск по ФИО и телефону - поиск в единой базе данных посетителей, без предоставления полноценного доступа к ней. Только при совпадении всех трех параметров (фамилия, имя и телефон) откроется анкета запрашиваемого посетителя.

Статистика

Модуль статистики отражает информацию и динамику данных анкет посетителей:

  1. Статистика по добавлению анкет
  2. Статистика по анкетам с полностью или частично заполненными полями по контактной информации
  3. Данные по количеству анкет с учетом возрастной разбивки (шаг - 7 лет)
  4. Статистика по национальной принадлежности посетителей
  5. Статистика по исправленным, удаленным и дополненым анкетам
  6. Финансовая статистика по совершенным пожертвованиям

Вывод данных статистики производится на основании:

  • выбранного календарного периода
  • источника получения анкетной информации
  • пользователя (для анализа эффективности работы сотрудников)

Напоминания

Оповещение о поминальных молитвах "Кадиш"


 

Поздравительные письма на День Рождения


Система автоматически формирует список с ФИО и контактными данными родственников умерших, которым необходимо напомнить о поминальной молитве. Напоминание формируется за 2 недели до годовщины смерти.

Помимо контактной информации родственника умершего, присутствует вся необходимая информация для совершения Кадиша:

  • имя (имя еврейское)
  • имя отца (имя еврейское)
  • дата смерти (в переводе на григорианский и еврейский календари)

После оповещения родственника, делается соответствующая пометка в списке, выделяющая строку зеленым цветом.

 

 

Поздравления представлены в виде шаблонов писем, подразделенных на несколько категорий:
1. Поздравительные письма на День рождения (отдельно мужчины, отдельно женщины).
2. Поздравительные письма на юбилей (отдельно мужчины, отдельно женщины)
3. Шаблоны для адресатов 30...65 лет
4. Шаблоны для адресатов 65+

При формировании письма, в шаблон подставляется персональная информация из анкеты посетителя.

Отправлять поздравления можно с помощью email-рассылки, а так же обычной почтой. В случае отправки бумажного письма, кроме текста поздравления, на оборотной стороне печатается адрес назначения, на уровне прозрачного поля конверта.

Работа со списками для обзвона и рассылки

Списки для обзвона и рассылки формируются на основании одного или нескольких заданных критериев поиска:

  • возраст
  • пол
  • национальность
  • интересы
  • адреса

Полученные результаты поиска могут быть использованы для экспорта в Excel или для формирования тематических групп.

Учет финансов

Фиксируются данные по совершенным пожертвованиям посетителями Синагоги, зарегистрированных в базе данных.

 

Данные по совершенным пожертвованиям можно получить из режима расширенного поиска (указывается временной период, сумма, тип пожертвования). В результате выводится список анкет посетителей, совершивших пожертвование по заданным условиям.

В режиме статистики выводятся общие данные по пожертвованиям в виде графиков:

  • Количество операций пожертвования
  • Общая сумма пожертвований
  • Сумма пожертвований в зависимости от типа пожертвования
  • Количество участников в пожертвованиях по типам пожертвований
  • Количество операций жертвования по типам пожертвований