Кассы самообслуживания - инновации в магазинах

12.01.2015

Сервис для покупателей шагнул далеко вперед: начиная с 2013 года в городах России стали появляться первые инновационные решения для супермаркетов - кассы самообслуживания.

Успешно прошли внедрения в магазинах "Магнолия" и супермаркетах "Глобус" в центральной России. В настоящее время кассы самоообслуживания активно внедряет компания X5 Retail Group N. V. - крупнейшая розничная продуктовая компания по объемам продаж. Первоочередными целями оснащения магазинов данным комплексом оборудования являются: сокращения расходов на содержание кассиров, решение проблемы нехватки персонала, борьба с очередями и, как следтвие,увеличение товарооборота в часы пик.

«Кассы самообслуживания делают покупки более быстрыми и удобными для наших клиентов, и им это нравится. В результате мы увеличили базу клиентов и сократили очереди, — говорит Николай Баранов, управляющий гипермаркета «Глобус» во Владимире. — Давая клиентам возможность экономить время посредством самообслуживания, мы повышаем собственную эффективность и делаем процесс покупок в нашем магазине более привлекательным и удобным».

Что же представляют из себя кассы самообслуживания.

Касса самообслуживания для экспресс-покупателей - это специальный участок магазина, состоящий из 2-6 касс, в дальнейшем именуемый "островом". На остров нельзя попасть снаружи, а выйти можно только просканировав чек оплаты. Покупатель самостоятельно сканирует товары с помощью современного оборудования, способного распознать код с разных сторон упаковки. Далее товар укладывается на весы. Если какой-либо товар покупатель не просканирует или просканирует неправильно, то загорается специальный маяк, привлекающий внимание сотрудника, следящего за порядком.

Обмануть такую машину крайне не просто: за счет разработанного программного обеспечения, интеллектуальная весовая ячейка сравнивает вес реального товара, положенного в пакет с весом отсканированного товара. При малейших несовпадениях - загорается маяк для сотрудника острова. На кассах самообслуживания так же можно взвесить весовой товар (фрукты, овощи) - в данном случае, недобросовестный покупатель может купить товар за "100 рублей/кг", а заплатить за другой сорт "50 рублей/кг". В таком случае, при взвешивании товаров различного ассортимента, загорается маяк - тем самым информируя сотрудника острова о проводимой операции. При необходимости, сотрудник может перепроверить взвешивание.

Безусловно, понадобится определенное время для того, чтобы данное решение прижилось на рынке. Однако, уже сейчас, покупатели отмечают удобство обслуживания через автоматические кассы. Порядка 30% чеков всего магазина проходит через кассы самообслуживания в сети "Карусель".